Privacy Policy

Informativa sulla Privacy

Rio Therra S.r.l. Via Provinciale, 1 – 35028 Piove di Sacco (Padova) Tel. +39 370 3142821 – Email: info@larotondarelais.com

Sito web: www.larotondarelais.cloud

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è Rio Therra S.r.l., con sede legale in Via Provinciale, 1, 35028 Piove di Sacco (Padova). Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, puoi contattarci all’indirizzo email info@larotondarelais.com o al numero di telefono +39 370 3142821.

2. Definizioni

Per una migliore comprensione della presente informativa, si forniscono le seguenti definizioni:

• Dati personali: Qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile.
• Interessato: La persona fisica a cui si riferiscono i dati personali.
• Titolare del trattamento: La persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
• Responsabile del trattamento: La persona fisica o giuridica che tratta i dati personali per conto del titolare.

3. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:

• Dati identificativi: Nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, data di arrivo e partenza.
• Dettagli della prenotazione: Numero di persone, camera assegnata, note sulla prenotazione.
• Dati tecnici: Indirizzi IP, dati di navigazione raccolti tramite il sito web e il chatbot.

Questi dati vengono raccolti direttamente dall’utente tramite:

• Il nostro sito web e il chatbot integrato.
• Il gestionale Hoteldruid per la gestione delle prenotazioni.
• Portali di prenotazione come Booking.com e Expedia.

4. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

A) Finalità Contrattuali

• Gestione della prenotazione e dei servizi correlati (check-in, check-out, richieste specifiche).
• Comunicazioni relative alla prenotazione (modifiche, conferme, assistenza clienti).

B) Finalità Legali

• Adempimento di obblighi normativi, fiscali e amministrativi.
• Comunicazione dei dati alle autorità competenti, ove richiesto dalla legge.

C) Finalità di Miglioramento del Servizio

• Analisi e miglioramento dell’esperienza utente sul nostro sito e nei nostri servizi.
• Statistiche anonime per valutare l’efficacia delle attività promozionali e operative.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto, il consenso esplicito dell’utente e il rispetto di obblighi legali.

5. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati stessi. Queste misure includono:

• Crittografia delle comunicazioni.
• Sistemi di accesso controllato ai dati.
• Monitoraggio delle attività per prevenire accessi non autorizzati.

6. Soggetti Terzi Coinvolti

Per l’erogazione dei servizi, i dati personali possono essere condivisi con:

• Google Cloud: Utilizzato per gestire le interazioni del chatbot e rispondere alle richieste degli utenti.
• DigitalDruid (Hoteldruid): Gestionale utilizzato per conservare e gestire le prenotazioni.
• Portali di prenotazione: Come Booking.com ed Expedia, per la gestione delle prenotazioni effettuate tramite tali piattaforme.
• Altri fornitori di servizi tecnici o amministrativi strettamente necessari.

Tutti i fornitori agiscono in qualità di Responsabili del Trattamento e garantiscono il rispetto delle normative vigenti.

7. Trasferimento dei Dati all’Estero

I dati personali possono essere trasferiti a soggetti situati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), come gli Stati Uniti, per l’utilizzo di piattaforme quali Google Cloud. In tali casi, ci assicuriamo che siano adottate misure adeguate per garantire un livello di protezione equivalente a quello previsto dal GDPR.

8. Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per:

• La durata necessaria alla gestione della prenotazione e del soggiorno.
• Un periodo massimo di 10 anni per finalità fiscali e legali, come previsto dalla normativa italiana.
• Per un periodo massimo di 400 giorni per i log gestiti da Google Cloud.

9. Diritti dell’Interessato

Gli utenti hanno il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali.
• Rettificare i dati inesatti o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi legali.
• Limitare il trattamento dei propri dati.
• Opporsi al trattamento per motivi legittimi.
• Richiedere la portabilità dei dati verso un altro titolare.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci via email all’indirizzo info@larotondarelais.com.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza utente e raccogliere dati statistici anonimi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Aggiornamenti dell’Informativa

La presente informativa può essere soggetta a modifiche o aggiornamenti. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali cambiamenti.

12. Contatti

Per domande o richieste relative alla protezione dei dati personali, contattaci via email all’indirizzo info@larotondarelais.com o al numero di telefono +39 370 3142821.

Ultimo aggiornamento: dicembre-2024.